ekip.vn Chương trình mỗi Doanh nghiệp một website

Những câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Những loại hình doanh nghiệp nào có thể sử dụng dịch vụ website của eKip?

+ Mọi loại hình doanh nghiệp của Việt Nam đều có thể tham gia sử dụng dịch vụ do eKip cung cấp. Tuy nhiên, website do eKip cung cấp đặc biệt thích hợp với các doanh nghiệp thuộc loại vừa và nhỏ (SMEs) đang mong muốn triển khai mô hình giới thiệu và bán hàng hóa dịch vụ thông qua các website thương mại điện tử.

2. Lợi ích khi doanh nghiệp của tôi tham gia Chương trình eKip là gì?

+ Có rất nhiều lợi ích mà doanh nghiệp có thể nhận được từ eKip, sau đây là một vài lợi ích tiêu biểu và thiết thực nhất:

• - Doanh nghiệp sẽ có ngay một website quy chuẩn với đẩy đủ chức năng: giới thiệu thông tin, sản phẩm, tích hợp công cụ bán hàng, đặt hàng trực tuyến; quản lý đơn hàng, quản lý danh mục sản phẩm thông minh, quản lý nhà cung cấp, theo dõi đơn hàng…
• - Tích hợp công cụ thanh toán trực tuyến hiện đại, an toàn: khách hàng có thể sử dụng các hình thức như thẻ tín dụng quốc tế, thẻ thanh toán nội địa, ví điện tử… để thanh toán cho hàng hóa dịch vụ trên website.
• - Đưa hình ảnh của doanh nghiệp lên trên môi trường trực tuyến, mở rộng kênh bán hàng.
• - Website sẽ được duy trì (hosting) trên hệ thống máy chủ mạnh, ổn định, an toàn, tốc độ cao.
• - Được hỗ trợ quảng bá thông tin về website qua các kênh của Bộ Công Thương và Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (Vecom).
• - Hỗ trợ tham gia chương trình gắn nhãn website thương mại điện tử uy tín TrustVn.

3. Sự khác biệt giữa gói “Tiêu chuẩn” và gói “Cao cấp” cụ thể là những gì?

+ Gói “Cao cấp” không những có đầy đủ chức năng của gói “Tiêu chuẩn”, mà nó còn được tích hợp thêm nhiều chức năng mới khác như: Hosting và Server được nâng cấp mạnh về dung lượng, đường truyền; tích hợp cổng thanh toán trực tuyến; hỗ trợ gắn nhãn website TMĐT uy tín TrustVn; bảo mật SSL; dịch vụ sao lưu dữ liệu 24/24; tặng tên miền (.com….). Không những thế eKip còn hỗ trợ tối đa về mặt quảng bá website như: Quảng bá trên báo chí, truyền hình, cơ hội trở thành website tiêu biểu đặt trên eKip.vn, cơ hội trở thành một trong nhiều website điển hình xuất hiện trên tạp chí “Thương gia và Thị trường” …

4. Tôi đã mua gói “Tiêu chuẩn” được 3 tháng, sau khi tìm hiểu kỹ tôi đã nhận ra được lợi ích lớn mà gói “Cao cấp” mang lại. Vậy tôi có thể chuyển sang dung gói “Cao cấp” ngay được hay không? hay phải chờ sử dụng hết thời hạn của gói “Tiêu chuẩn”?

+ Bạn hoàn toàn có thể chuyển đổi sang sử dụng gói “Cao cấp”, thủ tục cụ thể như thế nào mời bạn liên hệ với nhóm tư vấn của chúng tôi để được hướng dẫn.

5. Đây là chương trình tặng website miễn phí, vì sao tôi vẫn phải chi trả một khoản phí để có được website?

+ Đây là chương trình tặng website miễn phí do Bộ Công Thương hỗ trợ 100% chi phí về mặt tư vấn, thiết kế, xây dựng website và hosting. Doanh nghiệp không cần quan tâm tới các vấn đề về kỹ thuật và chỉ cần tập trung vào hoạt động vận hành và kinh doanh sao cho hiệu quả trên các website thương mại điện tử. Chi phí theo từng gói dịch vụ là chi phí về mặt duy trì, bảo trì website, đào tạo quản trị, hướng dẫn sử dụng.

6. Tôi có thể dùng thử hệ thống eKip để quản trị website được không?

+ Hoàn toàn có thể, bạn hãy gửi yêu cầu dùng thử của bạn tới email: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . Chúng tôi sau khi xác nhận sẽ gửi cho bạn bản demo.

7. Mất bao lâu để tôi có được một website hoàn chỉnh?

+ Bạn sẽ có được một webiste hoàn chỉnh trong khoảng thời gian từ 10 đến 30 ngày (tùy từng gói dịch vụ) kể từ khi hoàn thành việc đăng ký.

8. Thường thì các website bán hàng đều rất khó để quản trị và hay xảy ra sự cố. Vậy website của eKip có dễ dàng sử dụng không? Nếu xảy ra sự cố thì phải làm gì?

+ Hệ thống website của eKip rất dễ sử dụng. Hơn nữa, với sự trợ giúp nhiệt tình, nhanh chóng từ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm của eKip, bạn và doanh nghiệp của bạn sẽ dễ dàng vận hành và quản lý website của mình.

9. Website của eKip có nâng cấp phiên bản mới hay không? Nếu nâng cấp thì những doanh nghiệp sử dụng phiên bản cũ có được hỗ trợ nâng cấp hày không?

+ eKip đã và đang không ngừng nghiên cứu để phát triển thêm các tính năng mới cho hệ thống website nhằm mang đến những lợi ích tối đa cho doanh nghiệp. eKip sẽ nỗ lực ngày càng hoàn thiện để đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp. Khi triển khai phiên bản mới, những doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ của eKip sẽ được hỗ trợ miễn phí 100% khi nâng cấp lên phiên bản mới.

10. Khách hàng có thể sử dụng thẻ thanh toán ngân hàng nội địa để thanh toán khi mua hàng tại website của tôi không?

+ Gói cao cấp có chức năng tích hợp cổng thanh toán trực tuyến, cho phép khách hàng sử dụng thẻ thanh toán của các ngân hàng trong nước để tiến hành thanh toán trực tuyến hoặc sử dụng mô hình các ví điện tử tiện lợi trong giao dịch thanh toán với khách hàng.

11. Khi website của tôi gặp sự cố, tôi phải làm gì?

+ Bạn có thể tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng do eKip cung cấp để khắc phục sự cố, hoặc bạn cũng có thể nhận được sự hỗ trợ của chúng tôi thông qua email, yahoo, điện thoại hoặc liên lạc trực tiếp.